Asiakkaan mielikuva palvelusta saattaa ratkaista ostopäätöksen. Vahva brändi ei kuitenkaan perustu pelkkiin mielikuviin, vaan se tarjoaa myös mitattavia ominaisuuksia, kuten tyytyväisiä asiakkaita ja tuottavia palveluita.
27.5.2021 Read more
Strategia
Haluatko tarjota asiakkaillesi ainutlaatuista palvelua ja luoda kilpailuetua yrityksellesi? Jos yrityksesi tietää tai osaa jotakin, mitä muut eivät taida, voit erottautua laumasta alasi ykkösasiantuntijana.
3.3.2021 Read more
Palvelustrategian 10 rakennuspalikkaa auttavat hittipalvelusi kilpailuedun paikantamisessa ja kirkastamisessa. Vaihtoehdot ovat hyödyllisiä palvelustrategiatyön välineitä siitä riippumatta, oletko vasta etsimässä sopivaa kasvualuetta tuleville palveluinnovaatioillesi vai erottautumistekijää käsissäsi jo oleville palveluaihioille.
15.2.2021 Read more
Muistatko vielä Roger Mooren tähdittämät 1970-luvun lopun ja 1980-luvun alun Bondit? Niissä salainen agentti 007 pelasti maailman täsmällisesti kuin sveitsiläinen… ei kun siis japanilainen kello.
1.9.2020 Read more
Voit tuotteistaa nopeasti uuden keihäänkärkipalvelun tai päivittää ensin koko palvelutarjoomasi kattavan strategian. Kumpi on oikea ratkaisu, pikainen paketointi vai tulevaisuuteen kurkottava kokonaisvaltainen pohdinta?
14.8.2020 Read more
